Au grand regret.... RIP Alchimia :-/ :-/ :-/ :-/
14-04-2015
Bonjour l'équipage Alchimia, raaalaaaaa Alchimia que m'avez vous Fait ?
Je ne comprend absolument pas la situation, il y'a une dizaine de jour, j'ai fais une commande incluant entre autre le AAW Large, de plus j'étais en urgence température maximal! Il fait vite chaud cette année.... Du coup, a mon habitude de vous faire confiance, je commande à nouveau et comme toujours chez vous... Ca fait à présent une dizaine de jours que j'ai fais un mail au staf expliquant que l'argent n'a jms été débité du compte..... J'ai fais un mail car j'étais vraiment dans l'urgence avec une moyenne de 28°c, j'avais trop besoin de mon extra.... Je n'ai JAMAIS eu de nouvelle....
Je trouve cela FORT dommage, surtout que j'ai déjà pas mal contribué en investissant une confiance se rapprochant des 1000e.... J'ai pas trouvé ça coool du tout donc je ne cherche pas le coupable et encore moins a jeter la pierre mais c'est vraiment dommage! C'est pas évident de faire confiance sur le net et une fois que la confiance est bien là, hop, pied de cochon... C'est vraiment dommage, j'ai du me tourner ailleurs et à contre coeur j'y resterai...!
J'avais toujours été content et ravis de vos services tjr accompagné d'une agréable politesse et sincérité mais là... Je suis vraiment dégouté....!
Je souhaite sincèrement que ça n'arrive à personne car quand vous êtes dans l'urgence comme ça et que vous faite confiance à votre GrowShop qui ne vous répondra jamais.... Il peut ce passer 1001 choses en attendant dans la box...
Peut être à l'avenir ne plus communiquer l'adresse mail sur laquelle vous ne répondez pas...
Le fond est vraiment moche, car acheter un kit complet, sachant tt ce qu'il faut à coter, en gros facturer 1000e de matériel (qui les vaut je ne dis rien à cela, Alchimia c'est de la qualité, ok!) mais ne pas suivre son client quand il est en urgence.... C'est juste anti-commercial....! Jvais pas vous demander de me rembourser mes plantes bruler à la canopée et de l'huile de coude ne se rembourse pas... 53j de croissance + 21j de floraison c'est pas remboursable....
Je n'attend pas d'excuse et vous êtes en droit de mal prendre ce message mais croyez moi, je prend encore plus mal le fait de vous avoir été fidèle... Arrêtez de perdre des heures à répondre à toutes ses questions à la con ou vous avez déjà repondu 2000000000 fois, les gens n'ont qu'a chercher un minimum IL Y A TOUT SUR LE SITE, quand on regarde y'a 200000 fois les mêmes question et 200000 fois les mêmes réponse, c'est pas possible franchement... suffit de chercher et n'importe qui trouve ça réponse mais vu que vous répondez systématiquement à n'importe quoi, on retrouve toujours les mêmes question.... Vous perdez un temps fou.... Réglez ce problème, faites un trie dans les vrais questions/réponse ET LA, ça vous permettraient de mieux vous occupez des gens qui injecte de l'argent dans votre société et association.... Désolé de lâcher tout ça mais en ne respectant pas la clientèle fidéliser c'est ce que vous dégagez, c'est pas le cas d'habitude! .......!
Sur ce, j'aurai aimé vous dire à la prochaine mais ce ne sera plus cas.... A ma grande perte car j'aime bcp le site et je ne cesserai de le consulter pr les infos et l'actualité.
a votre échelle, je pense pas que ça doit vous faire grand chose de perdre un client fidèle mais c'est bien dommage au bonheur du nouveau GrowShop ou je vais......