David
10-02-2020
Est client d'Alchimia
Bonjour. J'ai acheté le kit lumatek Aurora 315w+alchibox 1001252577 du 16/01/2020. Dans mon kit, j'ai 2 programmateur Legrand version EU (une galère car n'ayant pas le trou pour le pôle terre, ils ne sont compatibles qu'avec la multiprise Eu également fournie dans le kit). Des le 2eme jour, le programmateur n'a pas déclenché mon éclairage mais à ce moment là, je n'ai pas cherché à comprendre l'origine du problème. Puis, une deuxième fois, c'était hier, j'attends d'ailleurs la réponse à ce sujet suite à mon email (je sais que nous sommes nombreux à vous écrire) . Aujourd'hui, c'est l'autre, il n'a pas déclenché l'extracteur.ils sont sur un cycle 18/6 tous les deux. Bref, j'ai deux programmateurs mais je dois être présent au déclenchement des programmateurs qui ne sont pas fiables.Je suis fatigué, c'est pire que pour un nourrisson lol????. Quand à Legrand, non, ils ne sont pas les seuls programmateurs mécaniques à supporter des puissances importantes, nombreuses sont les autres marques à le faire sauf qu'ils sont plus modernes, modèle électronique à affichage LCD jusqu'à 24 programmations et ils coûtent moitié prix. Legrand est une référence en électricité mais ces programmateurs sont tout sauf unique au monde. J'ai mis en route mon kit une bonne semaine après réception et ils sont donc utilisés depuis 15 jours et le 1er est resté collé 2 fois et le second une fois. Vous les tournez manuellement et hop, c'est reparti mais à quoi servent des programmateurs s'ils demandent une présence humaine pour s'assurer de leur bon fonctionnement. Probablement une mauvaise série à l'usine "Legrand" . J'ai besoin d'aide alchi. Dans ma tente, l'hydro oscille de 45% à 70% et la température de 20 à 25°C, bref, rien de gênant pouvant les perturber. Mais alchi et son SAV sont là...