Processus de validation des avis

Comment nous vérifions que tous les avis clients sont authentiques, notre politique de validation et de modération et le processus par lequel les commentaires collectés après un achat chez Alchimiaweb sont examinés.

Que pensent nos clients ?

Vérification des opinions réelles

Nous travaillons en collaboration avec Ekomi, ce qui nous aide à vérifier efficacement les avis.

Ekomi nous aide à gérer les avis sur nos services et produits de manière indépendante et transparente. Une fois collectés, ces avis sont vérifiés par l'équipe Ekomi puis publiés sur le site web.
Le délai moyen pour valider et publier un avis est de 24 à 48 heures.
Seuls les avis et évaluations des clients ayant passé commande auprès d'Alchimiaweb seront collectés.
Afin d'obtenir une évaluation plus précise, nous demanderons l'avis des clients à différents moments, leur laissant le temps nécessaire pour tester correctement le produit.

Politiques de modération

L'utilisateur peut laisser un commentaire ou un avis sur un produit, un service ou notre site. Pour ce faire, il doit choisir un nom d'utilisateur (son nom ou un pseudonyme). Nous vous informons que le pseudonyme utilisé peut être soumis à modération et ne doit en aucun cas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ni violer les conditions énoncées ci-dessous. L'utilisateur est responsable des commentaires qu'il publie sur le Site. Il est tenu de respecter les lois et réglementations en vigueur, notamment celles qui répriment ou restreignent les abus de la liberté d'expression.

ALCHIMIAWEB, SL se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout commentaire contraire aux conditions suivantes, y compris, mais sans s'y limiter :

Contenu de nature violente, diffamatoire, abusive, illégale ou obscène. • Atteintes à la vie privée et, en général, aux droits de toute personne.
Dont le but offense la dignité humaine.
Textes dégradants, insultants ou harcelants envers tout autre utilisateur, nos employés ou nos partenaires.
Qui incitent à la violence ou à la commission d’un crime.
Déclarations qui violent la protection des données personnelles d’un tiers.
Contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (y compris les articles, les livres, etc.) pour lesquels vous ne disposez pas de l'autorisation nécessaire des auteurs et/ou des ayants droit.

Tout message ne respectant pas ces règles pourra être supprimé sans préavis.

A cet effet, l'auteur du commentaire non publié sera informé par courrier électronique des raisons pour lesquelles l'avis n'a pas été publié dans les meilleurs délais.

Les utilisateurs peuvent demander des éclaircissements concernant la modération en utilisant les coordonnées du Site (y compris leur adresse e-mail, leur surnom et l'URL de l'article en question), mais les commentaires en ligne concernant le travail de modération ne seront pas publiés.

En cas de non-respect de ces règles, ALCHIMIAWEB, SL se réserve le droit de rejeter systématiquement les commentaires d'un utilisateur et de suspendre temporairement ou définitivement son accès au service de commentaires.

La modération ne permet pas, a priori, de détecter tous les contenus illicites, y compris, mais sans s'y limiter, ceux portant atteinte aux droits de tiers. Les utilisateurs sont autorisés à engager des poursuites ou à déposer une plainte après la publication de leur commentaire en ligne s'il s'avère qu'il est illicite.

ALCHIMIAWEB, SL met à disposition de l'utilisateur et de ses propres services de modération un dispositif qui lui permet de signaler les commentaires qui :

Tout abus ou toute utilisation peut être considéré comme non conforme aux présentes conditions générales d'utilisation ou à la loi.
Ils émettent des doutes sur l’authenticité d’une opinion.

ALCHIMIAWEB, SL décline toute responsabilité quant aux conséquences de ce commentaire si la réclamation est suffisamment fondée. Vous êtes donc libre de supprimer tout commentaire que vous jugez contraire aux présentes conditions générales d'utilisation ou à la loi, sans formalité ni préavis.

Les utilisateurs doivent éviter les rumeurs infondées, les fausses informations, les blagues inexactes et les comparaisons douteuses. Ils doivent rédiger des messages lisibles et compréhensibles pour tous : pas de langage textuel, pas de commentaires en majuscules, ni de mots en langue étrangère (sauf cas particuliers). Aucun commentaire ne sera modifié pour se conformer aux exigences de cette politique ; ils seront supprimés. Les commentaires en réponse à un commentaire supprimé pourront également être supprimés.

Les opinions sont classées par ordre chronologique.

Tout commentaire publié est conservé pendant une durée maximale qui ne dépassera pas la période de commercialisation en ligne du produit en question par ALCHIMIAWEB, SL

L'utilisateur ne peut pas modifier les commentaires publiés après leur publication.

ALCHIMIAWEB, SL ne fournit aucune contrepartie à l'utilisateur en échange de la rédaction d'un commentaire.

Exemples d'avis publiés

Que pensent nos clients ?

ludovic

Très bon service et professionnel

07/10/2025

Avis vérifié

Julien

toujours au top service client en or ! Je recommande !!