Franck 03-10-2024 A acheté cet article Bonjour, j’ai passé commande sur le site hier et après trois tentatives échoué au moment du paiement je décide d’arrêter et je découvre quelques instants plus tard sur mon compte que j’ai été débité une fois . ma banque me confirme que le paiement a bien été effectué et au téléphone Alchimia me disent qu’ils n’ont reçu aucun paiement.Cela fait 10 ans que je passe commande sur ce site, je n’ai jamais eu aucun problème. Sur mon compte sur le site Alchimia, mes 3 tentatives sont toutes en statut refusées, je suis en attente de solutions. Cordialement.
Alchimia Grow Shop 03-10-2024
Bonjour Franck, n'hésitez pas à contacter le service client par e-mail à info@alchimiaweb.com avec un résumé de votre situation comme ici, et une preuve que le montant a été débité (capture d'écran du relevé de compte montrant la ligne de transaction/somme débitée par exemple). Cordialement
