Spirit
28-04-2020
A acheté cet article
Bonjour Alchimia,
Je vous écrit ici car même si la période difficile et que je peux comprendre certaines difficultés et retards dans la logistique, tout de même!
En effet, je vous ai commandé cet article par 2 le 10/04 avec d'autres et après quelques soucis de livraison car adresse mal renseignée, je le reçois enfin, ravi! J'ouvre donc mon colis aussitôt, mais le ravissement de courte durée!!!
En effet, pour les autres articles ok, mais par contre vous m'avez remplacé cet article (article principal de ma commande en plus) que j'ai commandé en 2 exemplaires par un paquet de guano powder, et un autre de palm powder.. déception!!! Surtout que j'avais anticipé pour être sure de tout avoir au bon moment.
Bref, pas grave, cela arrive de se tromper..
Me voilà donc à vous envoyer immédiatement un premier mail via la plateforme, puis par l'adresse dédiée avec photos voyant que c'est la procédure.
Vous m'avez répondu ces 2 fois de m'envoyer la photo!!! Elles y étaient en pièce jointe!!!
Je vous ai donc répondu à ces 2 mails, avec photos à nouveau. Les seuls messages reçus depuis sont que mon mail a bien été reçu, c'était le 21/04. Depuis, silence total!
Je n'ai toujours pas le bon de retour pour vous renvoyer les articles que vous m'avez envoyés par erreur et dont je n'ai pas l'utilité, attend toujours de savoir si vous allez enfin m'envoyer les produits initialement commandés (celui ci> GuanoKalong Complet) ou pas, et quand. Ou alors me rembourser que je commande ailleurs afin de les avoir à temps surtout. (avant semaine prochaine).
Désolé de vous écrire ici, mais vos services téléphoniques inaccessibles (je comprends), votre SAV par mail ne fonctionnant pas, lisant pas les mails, j'espère vous faire réagir ainsi au plus vite et surtout enfin une réponse et solution!
Merci d'avance et bon courage tout de même espérant de vos nouvelles très vite et que vous êtes en bonne santé dans ces temps difficiles pour tous.
Spirit.