Interview mit Estefania vom Alchimia Grow Shop
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Heute tauchen wir mit Estefania , der Betriebsleiterin, in das Herz des Alchimia Grow Shops ein, die uns erzählt, wie einer der einflussreichsten Grow Shops in Europa geführt wird. Von der internen Logistik bis hin zum Kundenservice und den Lieferantenbeziehungen untersuchen wir die Mechanismen, die diesen Giganten der Branche am Laufen halten.
Wir werden aber nicht nur über Zahlen und Strategien sprechen: Wir werden uns auch mit der Entwicklung der Branche und der Rolle der Frauen in einer Welt befassen, die zwar traditionell männlich geprägt ist, jedoch erhebliche Veränderungen erlebt. Welche Erfahrungen haben Sie in einer Branche gemacht, die sich ständig verändert? Was sind die größten Herausforderungen und die größte Befriedigung in Ihrem Job?
Wenn Sie sich schon einmal gefragt haben, wie ein führender Growshop reibungslos läuft, finden Sie in diesem Interview alle Antworten. Lesen Sie weiter!
Interview mit Estefania vom Alchimia Grow Shop
Wie sind Sie zu Alchimia gekommen und wie haben Sie sich innerhalb des Unternehmens entwickelt?
Ich kam 2013 fast zufällig zu Alchimia, ich wusste nichts über das Unternehmen oder die Branche. Im Jahr 2015 übernahm ich die Leitung der Kundendienstabteilung und ab 2020 die Leitung des Betriebsteams.
Was sind Ihre Hauptaufgaben als Director of Operations bei Alchimia?
Ich bin für die materiellen und personellen Ressourcen sowie die Logistik verantwortlich, die erforderlich sind, damit die Kunden ihre auf unserer Website gekauften Artikel erhalten. Ich versuche, die täglichen Aktivitäten des Unternehmens zu verwalten.
Operativ setzen wir die festgelegten strategischen Ziele um; Wir verbessern und formulieren Verfahren neu, um die Leistung der Geräte zu optimieren und so sicherzustellen, dass sie effektiv und effizient arbeiten.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus? Welche Aufgaben erfordern täglich mehr Aufmerksamkeit?
Einen typischen Tag gibt es in diesem Job nicht. Das ist gut und nicht so gut zugleich: gut, weil kein Raum für Routine bleibt (Sie langweilen sich nicht) … nicht so gut, weil Sie nie wissen, was der Tag für Sie bereithält. Der Betrieb besteht aus sechs Teams: 20 Personen interagieren mit anderen Teams und die gleiche Anzahl an Personen mit Kunden und Lieferanten in einem sehr spezifischen Sektor. Hier ist nichts typisch und kein Tag gleicht dem anderen.
Was normalerweise den größten Teil meiner Zeit in Anspruch nimmt, ist die Bewältigung unvorhergesehener Ereignisse: Personalressourcen, Materialien, Fehler, Vorfälle, Pannen … unvorhergesehene Ereignisse haben tausend Gesichter!
Welche Aspekte der internen Funktionsweise von Alchimia sind Ihrer Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg?
Der Reichtum, das Wesen und die Identität von Alchimia basieren auf seinem Humankapital. Es ist der Motor, der das Unternehmen vorantreibt.
Das persönliche und berufliche Wachstum unserer Mitarbeiter war die Grundlage unserer Entwicklung als Team. In Krisensituationen stehen wir zusammen und mobilisieren, um weiterzukommen, auch wenn die Umstände kompliziert sind.
Welche internen Prozesse waren in einem derart spezialisierten Unternehmen am schwierigsten zu optimieren?
Die Herausforderung ist konstant. Es gibt immer Raum für Verbesserungen und es ist uns ein großes Anliegen, dies auch weiterhin zu tun. Prozesse sind lebendig und verändern sich. Wir versuchen, sie anzupassen und ständig weiterzuentwickeln, obwohl die Digitalisierung zweifellos die meisten Ressourcen und Anstrengungen erfordert: Sie bedeutet die Implementierung neuer Materialien und Ressourcen, aber auch eine Änderung des Chips und der Arbeitsweise, und das ist nicht einfach.
Die Koordination eines großen Teams ist keine leichte Aufgabe. Wie führen Sie Ihr Team im Alltag?
Der Schlüssel liegt darin, ein leistungsfähiges Team zu haben, das in der Lage ist, sich selbst zu leiten und zu organisieren. Eine Gruppe von Arbeitern ist eine Sache, ein Arbeitsteam eine andere. Das ist der Unterschied.
Grundsätzlich erfordert diese Art der Personalführung viel Mühe und Engagement, aber wenn die Teams über die entsprechende Ausbildung, die richtigen Werkzeuge, Vertrauen in ihre Arbeit und Respekt für die Arbeit anderer verfügen, entwickeln sie sich sehr dynamisch weiter. Der Vorteil besteht darin, dass ich Teil dieser Teams bin und mir die Aufgaben täglich mit meinen Kollegen teile, was es mir ermöglicht, ihre Bedürfnisse genau zu verstehen.
Wie gestalten Sie die interne Kommunikation so, dass alle Bereiche im Einklang arbeiten?
Viel zuhören und versuchen, effizient zu kommunizieren. Die Informationen müssen klar und prägnant sein und ich versuche, sie allen gleichermaßen zu vermitteln, indem ich dieselben Worte verwende und Raum für Dialog lasse. Es muss Raum für Debatten geben, aber nicht für Interpretationen. Die Vereinbarungen, die wir zur Festlegung der Vorgehensweisen oder zur Organisation treffen, werden diskutiert, debattiert und in Frage gestellt, aber sobald sie einmal festgelegt sind, respektieren wir sie.
Welche Fähigkeiten halten Sie für wesentlich, um ein Team in einem Unternehmen wie Alchimia zu leiten?
Ich bin nicht sicher, ob man mutig oder wagemutig sein muss, vielleicht beides.
Im Allgemeinen ist es eine Dichotomie. Es müssen gegensätzliche Fähigkeiten entwickelt und angewendet werden: Empathie und Ekpathie; Toleranz und Strenge; Flexibilität und Festigkeit; Hören Sie aufmerksam zu und geben Sie klare Botschaften, seien Sie geduldig, aber reagieren Sie schnell … und haben Sie keine Angst, Entscheidungen zu treffen. Es ist ein kontinuierliches Lernen. Es ist wichtig, sich für das Team einzusetzen und es zu verteidigen, aber das Wichtigste ist zweifellos, der persönlichen Entwicklung Priorität einzuräumen und diese zu fördern. Ein starkes Team, das sich seiner Grenzen bewusst ist und bereit ist, seine Fähigkeiten einzusetzen, ist nicht aufzuhalten.
Traditionell wird die Cannabisindustrie von Männern dominiert. Welche Erfahrungen haben Sie als Frau in dieser Branche gemacht? Sind Sie auf Barrieren oder Vorurteile gestoßen?
Meine Tätigkeit liegt im Logistikbereich. Frauen gibt es nicht im Überfluss. Es gibt viele Barrieren und Vorurteile. Wenn ich mir eine Maschine anschaue und einen Maschinenbediener mitnehme, gilt ihm die gesamte Aufmerksamkeit und alle Erklärungen, auch wenn ich derjenige bin, der die Entscheidung für die Investition trifft.
Bei Alchimia vermeiden wir Geschlechterstereotypen, haben aber noch einen langen Weg vor uns. Auch das Unternehmen bleibt von Geschlechterstereotypen am Arbeitsplatz nicht verschont und wir müssen weiterhin die Gleichberechtigung fördern. 46 % des Teams sind Frauen, doch eine geschlechterparitätische Belegschaft garantiert keine Gleichberechtigung. Ich habe 19 fantastische Kollegen und kein Profil gleicht dem anderen. Stellen Sie sich vor, wie sehr uns diese Vielfalt bereichert. Ein guter Fachmann zu sein, hängt jedenfalls nicht vom Geschlecht ab. Wir stellen es jeden Tag aufs Neue unter Beweis, denn wir müssen es, zu unserem großen Bedauern, auch weiterhin unter Beweis stellen.
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Durch den Anbau Ihres eigenen Cannabis zu Hause können Sie sich nicht nur an hochwertigen Blüten erfreuen, sondern haben auch Vorteile wie Kostenersparnis, Unabhängigkeit vom Schwarzmarkt und die persönliche Befriedigung, Ihren eigenen Pflanzen beim Wachsen zuzusehen. Darüber hinaus können Sie Ihren Anbau an Ihre Bedürfnisse anpassen und eine Kultur des verantwortungsvollen Selbstanbaus fördern. Es ist eine lohnende Erfahrung, die Sie mit dem Prozess verbindet und Ihnen reinere und gesündere Produkte bietet!
Alchimia arbeitet mit vielen Saatgutbanken und Herstellern zusammen. Wie ist das Verhältnis zu den Lieferanten?
Jede Bank und jeder Hersteller oder Händler arbeitet auf seine eigene Art und Weise und das zwingt uns, flexibel zu sein, sehr flexibel. Es ist nicht immer einfach. Wir stellen erhebliche Ressourcen bereit, um einige Verfahren zu ergänzen, die – meiner Meinung nach – von Lieferanten angewendet werden sollten.
Wie verwalten Sie Ihre Lagerbestände, um die Verfügbarkeit sicherzustellen, ohne Überschüsse zu produzieren?
Wir versuchen den Lagerbestand stets aktuell zu halten, sodass unsere Kollegen im Einkauf ein Gleichgewicht zwischen Lagerbestand, Verkäufen und Nachschub aufrechterhalten können. Wir versuchen, das Material gut zu inventarisieren, in gutem Zustand zu halten und die Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, sodass Vorhersagen getroffen werden können.
Welche Herausforderungen ergeben sich in der Logistik und Produktverteilung einer Branche wie dieser?
Der Vertrieb ist ein wesentlicher Bestandteil der Lieferkette. In diesem Sektor stellt es auch aufgrund der rechtlichen Unterschiede in den Regionen, mit denen wir zusammenarbeiten, eine Herausforderung dar. Die Logistik muss sorgfältig und gewissenhaft erfolgen, um eine korrekte Lieferung, Qualität und Sicherheit der Produkte innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zu gewährleisten. Jonglieren.
Alchimia ist ein Maßstab in Europa. Was waren Ihrer Meinung nach die Schlüsselfaktoren für Ihr Wachstum?
Meiner Meinung nach sind die Schlüsselfaktoren für jedes Unternehmen die gleichen: innovativ sein, neue Märkte erschließen, ein konsequentes Finanzmanagement betreiben, an neuen Produkten interessiert sein, die Konkurrenz im Auge behalten, Talente anwerben…das Gleiche, außer dass die Branche, in der wir tätig sind, zusätzliche Anstrengungen erfordert: ständig zeigen, dass wir die Dinge gut machen, uns bis zur Langeweile rechtfertigen, um Zahlungs- oder Finanzierungssysteme zu erhalten usw. und natürlich versuchen, die Klischees (von denen es nicht wenige gibt!) zu überwinden.
Wie hat sich das Unternehmen verändert, seit Sie dort angefangen haben?
Auf technischer Ebene haben wir Fortschritte gemacht und Verfahren und Aufgaben verbessert und automatisiert. Auf menschlicher Ebene sind wir gewachsen und haben viel gelernt, sowohl persönlich als auch beruflich. Ich hoffe, dass sich dieses gewisse Extra, das Alchimia hat, nie ändert: diese emotionale Bindung. Das Gefühl, zu einem Unternehmen zu gehören, in dem Menschen wichtig sind, in dem Werte geteilt werden, in dem Ideen diskutiert und Erfolge gefeiert werden. Das hat mich bei meiner Ankunft überzeugt und ich hoffe, dass wir uns nicht verlaufen, welchen Weg wir auch immer einschlagen.
Welche Strategien nutzen Sie, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben?
Wir versuchen, unsere Differenzierungsmerkmale und Stärken hervorzuheben und gleichzeitig die Auswirkungen unserer Schwächen zu minimieren.
Alchimia verkauft nicht nur Produkte, sondern auch hochwertige Dienstleistungen. Die Exzellenz dieses Services hebt uns vom Rest ab … und 24 Jahre sind eine gute Zeit zum Lernen. Fehler der Vergangenheit nicht zu wiederholen, ist bereits ein Vorteil. Unsere Wettbewerbsfähigkeit hängt von unserer Fähigkeit ab, uns an Veränderungen anzupassen, neues Wissen zu erwerben und uns die notwendigen Talente anzueignen, um uns im Tempo des Verbrauchers weiterzuentwickeln.
Was ist Ihrer Meinung nach heute die größte Herausforderung für Alchimia?
Ich denke, wir müssen uns mehr als einer Herausforderung stellen: der Unsicherheit über die Zukunft; Veränderung: das Gefühl, dass ständige Veränderung die neue Normalität ist, an die wir uns anpassen müssen; unseren Ruf wahren, unsere Qualitätsstandards aufrechterhalten; sich technologisch weiterentwickeln; und – vor allem – sich an die Regeln, Gesetze und Vorschriften anpassen, die sich ebenfalls ständig ändern.
Mit Blick auf die Zukunft: Welche neuen Entwicklungen oder Verbesserungen können wir in den kommenden Jahren von Alchimia erwarten?
Ich weiß nicht, was die Zukunft für uns bereithält, aber ich hoffe, dass unser Ziel darin besteht, weiter voranzukommen, uns weiterzuentwickeln und zu wachsen, ohne unsere Werte aufzugeben, ohne unser Wesen zu verlieren und ohne unsere Identität zu vergessen.
Welche Botschaft möchten Sie abschließend denjenigen mit auf den Weg geben, für die Alchimia nicht nur ein Geschäft, sondern ein Bezugspunkt in der Welt des Anbaus ist?
Wir werden danach streben, auch weiterhin dieser Maßstab zu sein und unseren Werten treu zu bleiben, den persönlichen und verantwortungsvollen Konsum von Cannabis zu verteidigen, ohne zu urteilen, ohne Vorurteile, basierend auf einem aufrichtigen Respekt für die individuelle Freiheit, wie wir es immer getan haben.
Es war mir eine Freude, mit Estefania zu plaudern und herauszufinden, wie die interne Maschinerie von Alchimia Grow Shop , einem der einflussreichsten Geschäfte der Branche, funktioniert. Ihre Vision von Management, Führung und der Rolle der Frauen in der Branche macht deutlich, dass sich die Welt des Cannabis ständig weiterentwickelt, und das ist Fachleuten wie ihr zu verdanken.
Vielen Dank, Estefania, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
