Condiciones y términos de la compra
Índice
1. Condiciones y términos de la compra Grow Shop Alchimia: ¿cómo pagar?2. Precios e impuestos
3. Transporte
4. Devoluciones
4.1 Devolución de semillas: especificidades
4.2 Devolución de panes: especificidades
5. Garantías
1. Condiciones y términos de la compra Grow Shop Alchimia: ¿cómo pagar?
Tarjeta de crédito
VISA, Mastercard o Maestro, así como cualquier tarjeta de débito. Os ofrecemos el medio de pago más seguro ya que está verificado por visa y codificado a 128 bits. En el proceso de compra, antes de introducir cualquier dato, os redireccionamos a la página web de la entidad bancaria y es allí donde se introducen los datos de la tarjeta, realizándose el intercambio de información en la página web de esta y no la nuestra. En ningún caso alchimiaweb.com tiene acceso a vuestros datos bancarios.
Las transacciones no autorizadas pueden deberse a que la tarjeta no esté habilitada para operar en entorno seguro. Vuestro banco os lo solucionará rápidamente.
Pago fraccionado
Para Pedidos de importe inferior a 250€. Puede fraccionar el pago de su pedido en 4 meses sin intereses ni costes adicionales. Países disponibles: España.
Contra reembolso (no válido para todos los países)
Aceptamos el contra reembolso para pedidos inferiores a 250 euros.
Esta opción de pago conlleva unos gastos añadidos de:
España: 5,00€
Resto de Europa: 9,50€
Transferencia
EL PAGO DE TRANSFERENCIA PUEDE TARDAR DE 2 A 3 DÍAS LABORABLES.
Puedes realizar un ingreso o una transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta. Los datos son los siguientes:
Debes indicar el número de pedido en la referencia, así como tu nombre y apellido.
Entidad 1: BANKINTER
Sucursal: Figueres (Spain)
Beneficiario: Alchimiaweb, S.L.
IBAN: ES35 0128 7618 1801 0002 9505
BIC Code (Swift Code): BKBKESMM
Entidad 2: IBERCAJA
Sucursal: Girona (Spain)
Beneficiario: Alchimiaweb, S.L.
IBAN: ES82 2085 9762 63 0330359839
BIC Code (Swift Code): CAZRES2Z
Una vez recibido el ingreso del importe total del pedido (comisiones a cargo del cliente) te enviaremos mail con el nº de tracking para el seguimiento online de tu pedido.
En los pedidos provenientes de fuera de la zona Euro, AlchimiaWeb S.L. se reserva el derecho de solicitar al cliente un importe adicional equivalente al de la diferencia económica producida como consecuencia del cambio de divisas, o bien, a reducir los componentes del pedido de forma equivalente a dicha pérdida.
Criptomonedas
Aceptamos pago en las siguientes monedas virtuales: Bitcoin / Ethereum / Litecoin / Dogecoin / XRP / Bitcoin Cash, y muchas más.
2. Precios e impuestos
Los precios de los productos en el carrito de la compra incluyen los impuestos, si los hubiera, pero no incluyen los portes. Estos se calculan en el momento de la tramitación del pedido.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA de su país.
Para tener conocimiento de las tarifas aduaneras de importación que se aplican en diferentes países del mundo, se puede visitar la base de datos (http://madb.europa.eu) de la Dirección General de Comercio de la Comisión Europea (http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp).
3. Transporte
Transporte Envío a Domicilio:
- España Peninsular: El plazo de entrega es de 24h / 48h, excepto festivos.
- España Islas Baleares: El plazo de entrega es entre 48h y 72h, excepto festivos.
- Francia Metropolitana : El plazo de entrega es de 3-4 días, excepto festivos.
- Francia (Córcega): El plazo de entrega es de 5-10 días, excepto festivos.
- Europa Comunitaria : El plazo de entrega es entre 3 y 5 días, excepto festivos.
- Resto del mundo: El plazo de entrega es entre 15 y 20 días excepto festivos, según la zona.
Consultar precio de transporte aquí
Transporte en Puntos de entrega (comercios de proximidad)
- Este método de envío es válido solo para el transporte de paquetes de semillas y máximo 250 €.
- Este método de envío es válido solo en España Peninsular, en Francia Metropolitana y Córcega.
- España Península : Recogida del pedido en el punto de entrega escogido a los 4-8 días hábiles desde su expedición.
- Francia Metropolitana: recogida en el punto de entrega escogido de 4-8 días hábiles a partir de la fecha de salida de la expedición.
- Para la opción contra reembolso se añadirán 5.00 € al coste total del pedido.
- No se hacen entregas en apartados de correos.
Una vez recibido el pago os enviaremos un mail con vuestro nº de expedición para su seguimiento online. Para los pedidos recibidos el viernes, sábado o domingo el número de expedición se enviará entre lunes y martes.
En caso de no poder cumplir el plazo de entrega, Alchimia grow avisa a sus clientes y a sus clientas, informando del motivo que provoca la demora y propone soluciones alternativas.
Consultar precio de transporte aquí
Alchimia Grow Shop no asume responsabilidades sobre las demoras causadas por los servicios aduaneros de los países de recepción o circulación de las mercancías.
4. Devoluciones
Importante: los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados ni cancelados.
En caso de error dispones de un plazo de 72 horas desde la recepción del pedido para efectuar las reclamaciones pertinentes, enviando un mail a info@alchimiaweb.com.
Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.
Puedes cursar la devolución en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail a info@alchimiaweb.com o, si lo prefieres, cumplimentando el formulario de desistimiento que adjuntamos en este enlace y haciéndonoslo llegar por correo postal o electrónico. En 24h recibirás todas las instrucciones para hacerla efectiva. Este es el sistema más práctico.
Recuerda que tienes que acompañar tu pedido con una copia del albarán de compra, o de factura simplificada.
En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido (“tracking number”) asignado por la compañía de transportes.
¿Qué productos NO son objeto de devolución?
Según la normativa vigente, no podrán devolverse los siguientes productos:
- Artículos desprecintados y/o abiertos por el cliente (por ejemplo, paquetes de semillas, panes, papel, filtros, vaporizadores, abonos etc.).
- Artículos vivos u orgánicos, como semillas, panes de setas o trufas.
- Productos de un solo uso o sensibles por motivos de higiene (por ejemplo, las mascarillas).
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, aceites, cosméticos, productos alimenticios, etc).
- Bienes susceptibles de mezclarse con otros productos (por ejemplo, los filtros de ósmosis)
No se admitirán reclamaciones de la sección de Regalos.
Alchimiaweb S.L. reembolsará el importe que hubiera recibido del/a usuario/a mediante el mismo método de pago que éste hubiera seleccionado durante el proceso de compra, salvo en los casos de contra reembolso y pagos en criptomonedas, que se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente (u otro método que acuerden ambas partes); y dentro de un plazo de 14 días naturales desde que el/a usuario/a haya informado de la decisión de desistimiento. El cliente también tiene la posibilidad de conseguir un vale por el mismo importe que el de su compra, que podrá canjear en un plazo de 6 meses a contar desde su recepción.
El reembolso de los pagos en criptomonedas se efectuará en Euros por el valor del producto adquirido en esta misma moneda y no por el cambio del valor en criptomonedas.
4.1 Devolución de semillas: especificidades
Las semillas de Cannabis Sativa sólo pueden germinarse en los países donde la ley lo autorice.
Es responsabilidad del cliente informarse sobre la ley de su país y actuar de acuerdo con ella.
Las reclamaciones por semillas no germinadas se aceptarán siempre y cuando en el país de destino sea legal la germinación.
No atendemos reclamaciones de plantas hermafroditas debido a la imposibilidad de determinar si el origen de dicho hermafroditismo ha sido provocado por las condiciones de cultivo o por causas genéticas.
En caso de error o disconformidad con el producto recibido, no se admitirán reclamaciones de aquellos artículos que hayan sido desprecintados, abiertos y/o manipulados por el cliente.
No se admitirán reclamaciones pasados 3 meses desde la fecha de la compra.
No se admitirán reclamaciones de las semillas de la sección de “Regalos”.
No se admitirán segundas reclamaciones.
Alchimiaweb.com no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares. Contacte con los organismos de su país para ampliar información.
4.2 Devolución de panes: especificidades
En caso de error o disconformidad con el producto recibido, no se admitirán reclamaciones de aquellos artículos que hayan sido desprecintados, abiertos y/o manipulados por el cliente.
Atenderemos reclamaciones por error de preparación de nuestra parte y contaminación durante el envío.
No se admitirán reclamaciones pasadas 72h desde la recepción del paquete.
No se admitirán reclamaciones por contaminación una vez iniciado el proceso de fructificación.
No se admitirán reclamaciones relativas a la fructificación o a la productividad.
No se admitirán segundas reclamaciones.
Alchimiaweb.com no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares. Contacte con los organismos de su país para ampliar información.
5. Garantías
De acuerdo con la normativa vigente del Real Decreto Legislativo 2019/771 de 20 Mayo, tendrán una garantía de 3 años aquellos productos adquiridos a partir del 01/01/2022 de naturaleza duradera no susceptibles de caducar.
Para aquellos productos que incluyan una fecha de caducidad o un consumo preferente, la garantía será hasta la fecha indicada, con un máximo de 3 años desde el día de la compra.
Pasados los primeros 2 años hasta los 3 años será necesario una peritación del producto para comprobar que el fallo es de origen y no a causa de un mal uso.
No entrarán en garantía aquellos productos estropeados debido a golpes, negligencias o manipulaciones indebidas, así como materiales gastados por un uso normal.
Si fuera necesaria la sustitución del producto, éste no ampliará la garantía, sino que asumirá los mismos términos que el primer producto entregado.
Puedes cursar la garantía, enviando un email a info@alchimiaweb.com, en 24h recibirás todas las instrucciones para tramitarla.
Pedimos tu compromiso y responsabilidad.
Actualizado el 19/02/2025.
