Proceso de validación de opiniones

Cómo comprobamos que todas las opiniones de clientes sean auténticas, nuestra política de validación y moderación, y el proceso por el que pasan los comentarios recogidos tras una compra en Alchimiaweb.

¿Qué opinan nuestros clientes?

Verificación de opiniones reales

Trabajamos en colaboración con la empresa Ekomi, que nos ayuda a verificar las opiniones de manera eficiente.

Ekomi nos ayuda a gestionar de manera independiente y transparente las reseñas de servicio y de producto. Una vez recogidas, estas reseñas son verificadas por el equipo de Ekomi y posteriormente publicadas en la web.
El tiempo promedio para validar y publicar una opinión es de 24 a 48 horas.
Solo se recogerán opiniones y valoraciones de clientes que hayan realizado pedidos con Alchimiaweb.
Con el objetivo de obtener una valoración más precisa, solicitaremos la opinión del cliente en distintos momentos, permitiendo así que disponga del tiempo necesario para probar adecuadamente el producto.

Políticas de moderación

El usuario puede dejar un comentario u opinión sobre un producto, un servicio o nuestro sitio. Para ello, hay que elegir un nombre de usuario (su propio nombre o un pseudónimo). Le informamos que el pseudónimo utilizado puede estar sujeto a moderación, y que no debe infringir en modo alguno derechos de propiedad intelectual de terceros ni contravenir las condiciones establecidas a continuación. El usuario es responsable de los comentarios que envía al Sitio. Está obligado por las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, en particular, las que reprimen o limitan los abusos de la libertad de expresión.

ALCHIMIAWEB, S.L. se reserva el derecho de no publicar o eliminar todo comentario que sea contrario a las siguientes condiciones, incluyendo, pero no limitado a:

Contenidos de carácter violento, difamatorio, abusivo, ilegal u obsceno. • Invasiones de la privacidad y, en general, de los derechos propios de cualquier persona.
Cuyo propósito ofenda a la dignidad humana.
Textos denigrantes, degradantes o que acosen a cualquier otro usuario, nuestros empleados o nuestros socios.
Que inciten a la violencia o la comisión de un delito.
Declaraciones que infrinjan la protección de los datos personales de un tercero.
Contenidos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros (incluyendo artículos, libros, etc.) para los que no cuenta con las autorizaciones necesarias de los autores y/o cesionarios.

Todos los mensajes que no cumplan con estas reglas pueden eliminarse sin previo aviso.

A tal efecto, se notificará al autor del comentario no publicado por correo electrónico de las razones por las cuales el aviso no ha sido publicado tan pronto como sea posible.

Los usuarios pueden solicitar explicaciones acerca de la moderación utilizando las direcciones de contacto del Sitio (indicando su correo electrónico, pseudónimo y URL del artículo en cuestión), pero no se publicarán comentarios en línea sobre el trabajo de moderación.

En caso de incumplimiento de estas normas, ALCHIMIAWEB, S.L. se reserva el derecho de rechazar sistemáticamente los comentarios de un usuario, así como suspender temporal o permanentemente su acceso al servicio de comentarios.

A priori, la moderación no permite detectar todos los contenidos ilícitos, incluyendo, pero no limitado a, los contenidos que infrinjan los derechos de terceros. El usuario permite a ALCHIMIAWEB, S.L. ejecutar cualquier acción o queja después de subir su comentario en línea, si este resulta ilícito.

ALCHIMIAWEB, S.L. proporciona al usuario y sus propios servicios de moderación un dispositivo que le permite denunciar comentarios que:

Abusen o puedan considerarse no conformes con estas condiciones generales de uso o con la ley.
Generen dudas sobre la autenticidad de una opinión.

ALCHIMIAWEB, S.L. estará libre de las consecuencias sufridas por este comentario si la denuncia está suficientemente motivada. Por lo tanto, tendrá total libertad para retirar un comentario que considere no conforme con las presentes condiciones generales de uso o la ley, y esto sin formalidad ni advertencia previa.

El usuario deberá encargarse de evitar rumores infundados, información falsa, bromas de mal gusto y comparaciones dudosas. El usuario escribirá mensajes legibles y comprensibles con el objeto de que todo el mundo lo entienda: sin lenguaje de SMS, comentarios en mayúsculas o palabras en un idioma extranjero (exceptuando casos concretos). Ningún comentario se modificará para cumplir con los requisitos de la presente política, sino que se eliminará directamente. Aquellos comentarios que respondan a un comentario eliminado también podrían suprimirse.

Las opiniones se clasifican por orden cronológico.

Cualquier comentario publicado se conserva por una duración máxima que no excederá el período de tiempo para la comercialización en línea del producto en cuestión por ALCHIMIAWEB, S.L.

El usuario no puede modificar los comentarios publicados después de su publicación.

ALCHIMIAWEB, S.L. no proporciona ninguna consideración al usuario a cambio de redactar un comentario.

Ejemplos de opiniones publicadas

Qué opinan nuestros clientes?

Carlos

me gusta la facilidad veremos como nos llegan

06/10/2025

Opinión verificada

Gustavo

Muy buena, es con la que me he quedado después de probar varias