Ross
És cliente de Alchimia
16-04-2020
Buenas, me gustaria comentar el artículo le pedí la semana pasada pero abriendo la encomienda no lo encontré .Con el controller faltaban dos artículos más así que el mismo dia 10/04/20 les mande email a info@alchimiaweb.com escribo aquí esperando que alguien de su equipo vea el comentario.Hasta ahora no tuve respuesta de servicio cliente .
Gracias por su atención
Alchimia Grow Shop
16-04-2020
Hola Ross,
Lo primero, pedirte disculpas por el error. Estamos sufriendo retrasos de unos días en los envíos y, con ellos, literalmente miles de mails preguntando por sus pedidos. En definitiva, estamos algo saturados de mails y, aunque los vamos respondiendo todos por orden de llegada, puede que tardemos algo más de lo normal en hacerlo.
Si indicaste el número de pedido en tu mail, no te preocupes, pronto te responderemos.
De nuevo, pedirte mil disculpas, se trata de una situación absolutamente excepcional que esperamos termine cuanto antes.
Un cordial saludo, y cuídate mucho!
